Des casiers connectés et sécurisés pour les clés disponibles 7j/7 dans vos commerces de proximité.
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Comment ça marche?
L'échange de clés n'a jamais été aussi simple
Réserver votre casier
Indiquez une adresse pour trouver la consigne la plus proche du lieu concernée, précisez vos dates de dépôt et de retrait des clés, choisissez votre formule, payez.
Déposer vos clés
Après avoir réservé votre casier en ligne, vous recevrez un code secret par mail. Conservez-le, c’est le code à renseigner sur l’écran de la consigne dans le commerce.
Partager votre code
Vous pouvez partager ce code avec les personnes de votre choix afin qu’elles récupèrent vos clés aux heures d’ouverture du commerce.
Plusieurs formules pour plus de liberté
Location d’un casier aux meilleurs tarifs du marché
Les facilités Monkey Locky
Absentez-vous l'esprit libre et contrôlez les allées et venues à distance
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Stockage sécurisé
Des consignes en métal renforcées et des serrures éléctroniques brevetées.
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Paiements securisés
Paiement et informations personnelles sécurisés par notre partenaire bancaire.
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Gestion à distance
Un suivi instantané par notification mail à chaque ouverture de votre casier.
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Service après vente
Une hotline dédiée à l’assistance est ouverte 7/7 de 7h à 1h du matin
Déjà plus de 1 million d'échanges de clés réalisés
Particuliers et professionnels témoignent de leur cas d’usage
"SAV au top ! Les techniciens répondent très vite et sont super ! Très pratique je recommande"
"Super service simple pour déposer des clés. De plus, j'ai eu un souci lors du changement de mon adresse email sur leur site, et le support a été très réactif pour trouver une solution, m'a appelé directement sur mon téléphone dans les 24h, et ce fut très appréciable. En résumé, une équipe au top, et un service aussi ! Je recommande 100%."
"SAV au top ! Les techniciens répondent très vite et sont super ! Très pratique je recommande"
"Je suis depuis 2 ans chez eux et j'ai 4 clés posers chez eux (mes 2 fils et ma femme) dans 2carrefours à coté de chez moi... aucun probleme à compté de ce jour..."
"Je suis depuis 2 ans chez eux et j'ai 4 clés posers chez eux (mes 2 fils et ma femme) dans 2carrefours à coté de chez moi... aucun probleme à compté de ce jour..."
Questions fréquentes
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous en saurez plus ici !
Modifiez votre code secret : dans « Mes réservations » > « Renouveler le code »
Notre modèle est conçu pour être clair, sans frais cachés :
À la durée : 5,90€ par réservation, + facturation des jours supplémentaires si vous dépassez.
Mensuel : 34,90€/mois/clé, résiliable à tout moment depuis votre espace client.
Annuel : 348€/an (soit 29€/mois), payable en une seule fois avec engagement de 12 mois. Vous faites une économie de 17%
Tous les forfaits incluent :
- Dépôts et retraits illimités
- Modification de vos codes à volonté
Vous pouvez contacter le SAV au 09 70 70 24 47, tous les jours de 7h à 1h du matin.
ou écrire à contact@monkey-Locky.com
Vérifiez que vous vous trouvez à la bonne adresse.
Contactez le SAV au 09 70 70 24 47 tous les jours de 7h à 1h du matin.
Transmettez lui toutes les informations nécessaires à la résolution du dysfonctionnement.
Si vous êtes très préssé(e) et que votre temps d'attente s'éternise, nous vous proposons des pistes d'urgence dans
"Que faire si le SAV ne répond pas ?"
Nos consignes connectées fonctionnent grâce à l'électricité et au réseau (wifi/4G). Une coupure dans le commerce où elles sont installées peut donc entraîner une panne ponctuelle. Pas de panique : dans la grande majorité des cas, la situation se résout très facilement.
Voici les étapes à suivre avant même de contacter notre SAV :
Redémarrez la consigne : maintenez appuyé le bouton pendant au moins 5 secondes. Le bouton se trouve généralement au-dessus ou sur le côté de la machine. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez tout simplement débrancher et rebrancher la prise électrique.
Si l'écran affiche des fraises ou des framboises,c'est bon signe, laissez la machine travailler quelques instants. Elle redémarre.
Une fois l'écran d'accueil de retour, entrez votre code comme d'habitude. Dans la plupart des cas, cela suffit à résoudre la panne.
Si malgré tout, la consigne reste bloquée :
Contactez notre SAV disponible 7j/7 de 7h à 1h au 09 70 70 24 47.
Préparez quelques informations pour faciliter votre prise en charge : la description du problème (écran noir, code d'erreur…), vos coordonnées (nom, prénom, email), l'adresse du commerce où se trouve la consigne et le code associé à votre casier.
Le SAV dispose de codes d'urgence permettant de débloquer votre casier à distance.
Si cela ne suffit pas, le commerçant sur place est habilité à ouvrir la consigne grâce à un jeu de clés de sécurité prévu pour les urgences. Et en dernier recours, nous planifions une intervention technique afin que vous puissiez récupérer vos clés le plus rapidement possible.
Si vous êtes devant la consigne et que le SAV est momentanément indisponible :
Procéder aux étapes indiquées dans la partie “Que faire lors d’une panne de machine ?”
Demandez au commerçant une ouverture manuelle via son jeu de clés de sécurité
Et si besoin, une intervention technique sera planifiée au plus vite
Nous vous invitons à contacter notre SAV au 09 70 70 24 47 tous les jours de 7h à 1h du matin ou à écrire à contact@monkey-locky.com
Essayez une autre CB, si vous en disposez
Le cas échéant, nous vous invitons à contacter notre SAV au 09 70 70 24 47 tous les jours de 7h à 1h du matin
ou à écrire à contact@monkey-locky.com
Un abonnement vous permet de déposer vos clés et les retirer autant de fois que vous le souhaitez.
L'abonnement est désormais associé à une consigne et, donc, un casier de cette consigne uniquement pour toute la durée de ce dernier
La meilleure offre dépend de votre usage.
Notre modèle est conçu pour être clair, sans frais cachés :
À la durée : 5,90€ par réservation, + facturation des jours supplémentaires si vous dépassez.
Mensuel : 34,90€/mois/clé, résiliable à tout moment depuis votre espace client.
Annuel : 348€/an (soit 29€/mois), payable en une seule fois avec engagement de 12 mois. Vous faites une économie de 17%
Tous les forfaits incluent :
- Dépôts et retraits illimités
- Modification de vos codes à volonté
